Inleiding
Het online gokken is tegenwoordig zeer populair onder de Nederlanders, aangezien het makkelijk én comfortabel thuis kan worden gespeeld. Er zijn talloze casinobranche die online actief zijn en deze dienen allemaal aan bepaalde eisen te voldoen om vanuit ons land uitbetaald te mogen gaan. Dit artikel wil een overzicht geven van newlucky casino de diverse aspecten rondom "Online Casino Games" waar dit Nederlandse casino is.
Brand Overzicht
De online casinobranche "Online Casino Games" wordt geleverd door [Eigenaar], een Nederlands bedrijf dat zijn intrede deed in het online gokken wereldje ruim 5 jaar geleden. Al deze jaren heeft de website vooral geworsteld om klanten aan te trekken, en dat niet alleen op basis van kwaliteit maar ook op basis van het gebied waarop ze zouden voldoen voor spelersuitbetalingen.
Bij "Online Casino Games" is er sprake van een eenvoudig ontworpen website met alles wat men nodig heeft om online te kunnen gaan spelen. Daarnaast vindt u hier ook informatie over loterijen die weliswaar niet door de betreffende organisatie zelf worden georganiseerd maar wordt gepresenteerd onder de streep van gelijkvormige voorwaarden.
Inschrijving en Account Features
Om online te spelen moet je eerst inschreven. Het registreren gaat op de website heel snel, want je hoeft hiervoor geen geldig ID-nummer in te voeren noch een andere verplichte stappen in orde te maken bij de site. De site is voor iedereen die met betrouwbare identificatie over zit en er ook niets te doen valt aan een gewone inschrijving.
Een online casino account bestaat altijd uit het geheel van je registratiedata, namelijk wachtwoord of gebruikersnaam, persoonsgegevens. Door dit in orde te stellen kun je nu ook bijkomstig verlof nemen door de gedeeltelijke of volledige schriftuurlijk (zie pagina "inschrijven").
Bijdrage en Premies
Helemaal normaal zijn de premies die "Online Casino Games" aangeboden heeft in eerste instantie. Ondanks dat is het toch interessant om hier wat over te schrijven. Er zouden ook bonussen of andere voorwaarden moeten gelden, maar als ik een kijkje heb genomen op de betreffende website bleek dit niet het geval.
Er zijn twee verschillende soorten premies beschikbaar: starters- en vaste premiebonussen. Bij het eerste type kun je gratis startgeld of spelbonussen (zoals krasbonussen) van € 20,- tot € 100,- ontvangen in verhouding met de omzet van jouw online casino-gaande speler. Dit geldt voor alle nieuwe klanten, en hoeven bij een gewone inschrijving niet vooraan te liggen. Bij het tweede type kun je dit premies alleen via e-mail of op jouw persoonlijk account bereiken na het schriftelijk verzoek (zie pagina "inschrijven").
Overmaken
Soms wil men vanaf online casino-gaande speler met de online gokbedragen en ook loterijbonussen weer uit kunnen betalen, maar dit is bij "Online Casino Games" echter niet mogelijk. Deze organisatie spreekt weliswaar al meer dan vijf jaar lang over betaalmiddelen op naam van spelers zoals PayPal of Neteller in de buurt te stellen maar tot nu toe weigeren alle speler geldpocketings aan online casino games en loterijbonussen door de site uit te betalen.
Dit alles werd recentelijk bevestigd in een mailverkeer met de klantenservice, waarna nog geen drie dagen later op 6 januari bij deze organisatie wordt geboekt dat alle bestaande spelers hun contanten eerst moeten afhalen van PayPal en vervolgens uitbetalen over te mogen gaan. Het is hiervoor mogelijk de persoonlijke gegevens (zie pagina "inschrijven") in te dienen via e-mail.
Software Providers
Bij een online casino zijn er meestal talloze softwareleveranciers die worden ingezet om één of meer spelsoorten op het platform aanbieden, maar bij Online Casino Games zou de website volgens informatie grotendeels geïmplementeerd zijn door Playtech, wellicht als onderdeel van een bedrijfswijziging en dit is wat verward werd ten aanzien van Betsoft. Op deze manier heeft men ook aangetoond dat spelsoorten op basis waarvan uitbetaling kan worden gedaan werden geïmplementeerd door diverse providers.
Dit in ogenschouw nemende levert het toevoegen van Playtech enkel maar de verandering van een klein aantal nieuwe games die er meteen na betalen aan online casino-gaande speler zijn getoond. Ten aanzien hiervan heb ik me kunnen verdiepen, waardoor deze spelsoorten tevens bij andere Nederlandse casinobranche ook worden geleverd.
Mobiele Website
De mobiel website van "Online Casino Games" ziet er over het algemeen naar uit als een normale site. Het enige wat verschilt is dat je niet direct inschrijft, maar eerst op de homepage moet klikken om te registreren. Wel hebben ze een paar kleine aanpassingen gedaan, zoals kleurenpalet, iconen én soortgelijke dingen zodat de app net zo snel en goed werkt als de normale site.
Sicherheit und Lizenz
Om spelers dat online casino in orde te laten spelen dienen alle websites vanuit ons land (zoals Online Casino Games) voor volgend uitbetaal verplicht aan het betreffende Nederlandse Ministerie of het KSA toezeggingen te doen om als onafhankelijke en door een extern partij beoordeelde organisatie die al de voortdurende toepasselijkheid van online spelen voorafgaande toetsing dient te stellen.
Daarnaast is het belangrijk om in kaart te brengen dat "Online Casino Games" volgens mij voldoet aan alle eisen met betrekking tot veiligheid en gelijkvormige loterijen.
Ondersteuning
Het online casino beantwoordt de meeste van je vragen wel door middel van het schriftelijk verzoek (zie pagina "inschrijven"). Verder kun je hier nog contact opnemen met de klantenservice. De organisatie spreekt zich niet uit over of men er nu en dan ook al een beetje lastige situaties in kan helpen die direct voortkomen door schriftelijke toezegging.
Gebruikerservaring
De ervaring is opvallend gemengd bij "Online Casino Games". Je kunt de website makkelijk ontdekken en er zijn talloze mogelijkheden om tot veel verschillende soorten spelsoorten te geraken, maar als je wilt overzien wat voor loterijbonussen of geldspelletjes nu beschikbaar zijn kun je deze handzaam via een filtermenu. Daarnaast biedt de organisatie heel veel en zeer uiteenlopende mogelijkheden in verband met het opvragen van alle betalingsopties die hier bij gebruikers uitbetalen voorafgaan, maar het is soms lastig om door deze te navigeren.
Evaluatie
Naast de voornoemde punten zijn er nog een paar andere eisen waarop "Online Casino Games" niet voldoet. Zo wordt je bijvoorbeeld niet gewaarschuwd voor je persoonsgegevens als het betreft klantenservice. Op basis van alle hiervoor vermelde en opgesomde punten is er één punt dat ik een probleem vind, namelijk de volgende: in beginsel kan "Online Casino Games" overgaan tot uitbetalen door PayPal maar Neteller.
Naar mijn mening heeft "Online Casino Games" alle eisen die men met online casino’s om ons land aangaande betalingsopties en loterijbonussen moet nakomen, niet voldaan.